Настоящая Политика возврата денежных средств и отказа от платного доступа (далее — «Политика») определяет порядок прекращения платного использования онлайн-сервиса Nedro, отказа от договора, отключения автоматического продления и возврата денежных средств.
Политика применяется совместно с Публичной офертой Nedro и законодательством Российской Федерации.
- Сведения об Исполнителе
Исполнителем является:
Хуснутдинов Тимур Тимурович Статус: плательщик налога на профессиональный доход — самозанятый ИНН: 730998018965 Регион регистрации: Республика Татарстан Бренд: Nedro
Сайт: https://nedro.site Email для обращений и возвратов: husnutdinovtimur020@gmail.com Telegram поддержки: @nedraytg Телефон: +7 996 122-98-82
Далее — «Исполнитель».
- Общие положения
2.1. Платный доступ к Nedro предоставляется на условиях тарифа, показанных Пользователю непосредственно перед оплатой, и Публичной оферты Nedro.
2.2. Настоящая Политика не ограничивает права Пользователя, которые предоставлены ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.
2.3. Если Пользователь является потребителем в смысле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», он вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время с учетом правил статьи 32 указанного Закона и иных применимых норм.
2.4. Если обязательная норма законодательства предоставляет Пользователю более широкие права, чем настоящая Политика, применяется соответствующая норма законодательства.
2.5. Условия типа:
«возврат возможен только в течение семи дней»; «после первого использования возврат невозможен»; «использованный тариф не возвращается»; «при отказе удерживается штраф»,
не применяются в той части, в которой они ограничивают обязательное право потребителя отказаться от договора.
- Отказ от договора
3.1. Пользователь вправе прекратить использование платного тарифа и заявить отказ от дальнейшего исполнения договора.
3.2. Для потребителя такой отказ может быть заявлен в любое время в пределах действия договора.
3.3. Пользователь не обязан объяснять причину добровольного отказа от договора.
3.4. Отказ от договора действует с момента получения Исполнителем соответствующего сообщения либо с более поздней даты, прямо указанной Пользователем.
3.5. Пользователь может вместо немедленного прекращения договора только отключить автоматическое продление. В этом случае уже оплаченный доступ продолжает действовать до окончания текущего оплаченного периода.
3.6. Само отключение автоматического продления не является требованием возвратить оплату за текущий период.
- Как отказаться от договора
Отказ можно направить одним из следующих способов:
через функцию личного кабинета Nedro, если такая функция доступна; на email husnutdinovtimur020@gmail.com; через официальный Telegram поддержки @nedraytg.
В обращении рекомендуется указать:
email аккаунта Nedro; тариф; дату платежа; сумму платежа; идентификатор платежа, если он известен.
Причина отказа может быть указана добровольно, но не является обязательным условием реализации права на отказ.
- Идентификация Пользователя и платежа
5.1. Исполнитель вправе запросить только разумно необходимые сведения для:
идентификации Пользователя; подтверждения принадлежности аккаунта; поиска соответствующего платежа; предотвращения возврата денежных средств постороннему лицу; предотвращения повторного возврата одной и той же суммы.
5.2. Исполнитель не должен требовать явно избыточные персональные данные, если платеж и заявитель могут быть достоверно идентифицированы иным способом.
5.3. Датой обращения является дата первоначального поступления требования по официальному каналу связи.
5.4. Если без дополнительных сведений объективно невозможно определить платеж или получателя возврата, Исполнитель запрашивает недостающую информацию без неоправданной задержки.
- Основной принцип расчета возврата
6.1. При досрочном прекращении договора возвращается часть предварительной оплаты, относящаяся к периоду и исполнению после прекращения договора, за вычетом сумм, которые Исполнитель вправе удержать в соответствии с договором и законодательством.
6.2. При расчете могут учитываться:
стоимость исполнения, фактически предоставленного до даты прекращения договора; документально подтвержденные фактические расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора; иные суммы, удержание которых прямо допускается законодательством.
6.3. Удержание не должно превращаться в штраф или плату исключительно за сам факт отказа Пользователя от договора.
6.4. Одни и те же услуги, дни доступа, операции, комиссии, лицензионное вознаграждение или расходы не учитываются дважды.
6.5. Исполнитель обязан иметь возможность обосновать расчет удерживаемой суммы.
- Расчет при тарифе, предоставляемом на определенный период
7.1. Если тариф предполагает непрерывный доступ к Nedro в течение определенного количества календарных дней, стоимость предоставленной до прекращения договора части доступа определяется пропорционально фактическому сроку такого доступа, если индивидуальными условиями не установлен более выгодный для Пользователя порядок.
7.2. Общий принцип расчета:
Сумма возврата = уплаченная сумма − стоимость уже предоставленной части исполнения − допустимые документально подтвержденные расходы.
7.3. Сумма возврата не может быть меньше нуля.
7.4. Если стоимость уже предоставленного исполнения полностью покрывает уплаченную сумму, дополнительная плата с потребителя в связи с одним лишь отказом от договора не начисляется, кроме случаев, когда иное прямо следует из закона или отдельно возникшего обязательства.
7.5. Если отказ поступил в день оплаты до фактического предоставления платного доступа и Исполнитель не понес связанных с конкретным договором невозмещаемых расходов, возврат производится в полном размере.
- Неиспользование функций Пользователем
8.1. Nedro предоставляет Пользователю доступ к определенному набору функций и готовность обеспечить их использование в пределах тарифа.
8.2. Если оплаченный доступ исправно предоставлялся, тот факт, что Пользователь:
не запускал поиск; не использовал лимиты; не создавал кампании; не отправлял сообщения; редко заходил в аккаунт; не воспользовался всеми доступными возможностями,
сам по себе не означает, что доступ не предоставлялся.
8.3. Одновременно отсутствие фактического использования не лишает потребителя права отказаться от договора на будущее и получить предусмотренный законом возврат за оставшуюся часть договора.
- Использование лимитов
9.1. Использование поисков, проверок контактов, рассылок или иных лимитов не устанавливает безусловный запрет на возврат.
9.2. Сведения об использовании могут учитываться как доказательство фактически предоставленного исполнения, когда это соответствует характеру конкретного тарифа и законодательству.
9.3. Сам факт выполнения хотя бы одной операции не делает всю стоимость оставшегося периода автоматически невозвратной.
- Лицензионная часть тарифа
10.1. Если стоимость тарифа включает лицензионное вознаграждение за право использования программного обеспечения Nedro, порядок его расчета определяется Публичной офертой.
10.2. Если иное не установлено индивидуальными условиями, соответствующее вознаграждение начисляется пропорционально фактическому сроку действия предоставленного права использования.
10.3. Лицензионное вознаграждение за неистекший период не становится автоматически невозвратным исключительно из-за того, что доступ был активирован.
10.4. Одна и та же стоимость не может одновременно удерживаться как стоимость предоставленной лицензии и повторно как фактический расход.
- Фактически понесенные расходы
11.1. При наличии предусмотренного законодательством основания Исполнитель вправе учитывать фактически понесенные расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора.
11.2. Такие расходы должны быть:
реально понесены; связаны с конкретным договором; экономически обоснованы; при необходимости документально подтверждаемы; не учтены ранее в стоимости уже оказанной части исполнения.
11.3. К фактическим расходам не относится произвольно установленный Исполнителем «штраф за возврат».
11.4. Комиссия платежного или иного подрядчика не удерживается автоматически только потому, что она существует: возможность ее учета зависит от фактических обстоятельств, возвратности соответствующей комиссии и требований закона.
- Полный возврат
Полный возврат производится, когда это следует из закона или фактических обстоятельств, в частности:
12.1. при ошибочном повторном списании одной и той же оплаты;
12.2. если платеж получен, но платный доступ не был предоставлен, Пользователь отказался от договора и отсутствует уже предоставленное исполнение, подлежащее оплате;
12.3. если предусмотренное законом нарушение со стороны Исполнителя дает Пользователю право потребовать возврата всей уплаченной суммы;
12.4. в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством или индивидуально согласованных Исполнителем.
- Недостатки и техническая недоступность
13.1. Исполнитель принимает разумные меры для исправной работы Nedro.
13.2. При обнаружении недостатка Пользователь вправе сообщить о нем в поддержку.
13.3. В зависимости от характера нарушения и требований законодательства могут применяться:
устранение недостатка; восстановление функции; предоставление равноценной замены; продление срока платного доступа; соразмерное уменьшение стоимости; возврат соответствующей части оплаты; отказ от договора и возврат денежных средств, если для этого имеются предусмотренные законодательством основания.
13.4. Если основной оплаченный функционал по причинам, находящимся в сфере контроля Исполнителя, непрерывно недоступен более 48 часов, Пользователь вправе потребовать соразмерного продления платного периода, уменьшения цены или соответствующего возврата.
13.5. Указанный 48-часовой критерий предоставляет дополнительный договорный механизм и не ограничивает более широкие права потребителя при наличии предусмотренных законом недостатков.
- Сторонние сервисы
14.1. Отдельные функции Nedro зависят от Google, YouTube, Telegram, Gmail, платежных систем и иных независимых сервисов.
14.2. Кратковременный сбой стороннего сервиса при отсутствии вины Исполнителя сам по себе не означает автоматического права на полный возврат всей стоимости Nedro.
14.3. Если изменение или окончательное прекращение стороннего сервиса лишает Пользователя основной оплаченной функции и равноценная замена не предоставлена, последствия определяются с учетом:
характера нарушения; оставшегося срока тарифа; реально доступного функционала; законодательства Российской Федерации; Публичной оферты. 15. Отсутствие коммерческого результата
15.1. Nedro предоставляет технический инструмент, а не гарантированный результат предпринимательской или профессиональной деятельности.
15.2. Само по себе отсутствие:
клиентов; заказов; ответов; продаж; дохода; необходимого количества найденных каналов; желаемой конверсии,
не означает ненадлежащее оказание услуги, если предоставленный функционал соответствует договору.
15.3. Настоящий раздел не ограничивает право Пользователя отказаться от дальнейшего исполнения договора.
- Блокировка за нарушение правил
16.1. Временное или окончательное ограничение аккаунта вследствие нарушения Пользователем правил Nedro не означает автоматического удержания всей уплаченной суммы.
16.2. При прекращении договора расчет осуществляется в соответствии с Публичной офертой, настоящей Политикой и законодательством.
16.3. При этом Исполнитель вправе учитывать фактически предоставленное исполнение и предусмотренные законом расходы.
16.4. Если нарушение Пользователя причинило Исполнителю самостоятельные убытки, вопрос об их возмещении рассматривается отдельно и не подменяется произвольным отказом в возврате предварительной оплаты.
- Автоматическое продление
17.1. Если для конкретного тарифа используется автоматическое продление, оно применяется только в порядке, указанном в Публичной оферте и интерфейсе оплаты.
17.2. Пользователь вправе отказаться от будущих периодических списаний.
17.3. Отключение автопродления прекращает будущие платежи, но само по себе не прекращает уже оплаченный период.
17.4. Если Пользователь хочет прекратить текущий договор досрочно, он должен заявить именно отказ от договора, а не только отключить автопродление.
17.5. Отказ от использования ранее предоставленного платежного средства для будущих периодических списаний исполняется в соответствии с законодательством и Публичной офертой.
- Срок возврата
18.1. Подлежащая возврату сумма перечисляется Исполнителем не позднее 10 календарных дней со дня получения требования, если иной срок не установлен обязательной нормой законодательства и предоставлены сведения, объективно необходимые для идентификации платежа и получателя.
18.2. Если законодательство устанавливает для конкретного требования более короткий или иной обязательный срок, применяется установленный законом срок.
18.3. Передача Исполнителем платежному оператору распоряжения на возврат и фактическое зачисление денег банком Пользователя являются разными техническими этапами.
18.4. После корректного инициирования возврата срок фактического отображения денежных средств на банковской карте или счете может зависеть от банка, платежного оператора и используемого способа оплаты.
- Способ возврата
19.1. По общему правилу возврат осуществляется тем же способом, которым был произведен платеж.
19.2. Если технически вернуть деньги первоначальным способом невозможно, стороны согласовывают иной законный способ.
19.3. Исполнитель вправе отказаться перечислять возврат на реквизиты третьего лица, если отсутствует достаточное основание полагать, что такой платеж безопасен и законен.
19.4. Пользователь не должен направлять Исполнителю CVV/CVC-код, полный пароль интернет-банка, коды подтверждения операций и иные секретные банковские данные.
- Спорный платеж и chargeback
20.1. Если Пользователь одновременно инициировал возврат через Nedro и оспаривание того же платежа через банк или платежного оператора, стороны принимают меры к предотвращению двойного возврата.
20.2. Получение Пользователем суммы в рамках банковского оспаривания платежа прекращает обязанность Исполнителя повторно возвращать ту же сумму.
20.3. Сам факт обращения Пользователя в банк не лишает его законных прав и не является основанием для применения штрафа.
- Последствия прекращения тарифа
21.1. При немедленном отказе от договора доступ к платным функциям может быть прекращен с даты прекращения договора.
21.2. При одном лишь отключении продления платный тариф действует до конца уже оплаченного периода.
21.3. После прекращения платного тарифа аккаунт может быть переведен на бесплатный режим, если такой режим предусмотрен Nedro.
21.4. Порядок хранения и удаления данных определяется Политикой обработки персональных данных, Пользовательским соглашением и настройками соответствующих функций.
- Налоговые и платежные документы
22.1. При возврате Исполнитель выполняет необходимые действия с платежными и налоговыми документами в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
22.2. Пользователь получает соответствующие документы в случаях и порядке, установленных законодательством и возможностями используемого платежного способа.
- Потребители и бизнес-пользователи
23.1. Физическое лицо, приобретающее Nedro исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, пользуется гарантиями законодательства о защите прав потребителей.
23.2. Использование Nedro индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом либо физическим лицом непосредственно для предпринимательской или профессиональной деятельности может регулироваться иными правилами гражданского законодательства и условиями Публичной оферты.
23.3. Если статус Пользователя спорен, он определяется исходя из фактического характера соответствующих отношений и требований законодательства, а не только из названия аккаунта или тарифа.
- Обращения и претензии
Для возврата или рассмотрения спорной ситуации Пользователь может обратиться:
Email: husnutdinovtimur020@gmail.com Telegram: @nedraytg Телефон: +7 996 122-98-82
Исполнитель вправе запросить разумные сведения для идентификации аккаунта и платежа.
Настоящая Политика не лишает потребителя права обратиться в Роспотребнадзор, суд или использовать иной предусмотренный законодательством способ защиты прав.
- Изменение Политики
25.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Политику в связи с:
изменением законодательства; изменением способов оплаты; изменением тарифов; изменением функциональности Nedro; изменением порядка возвратов.
25.2. Для каждой редакции указываются дата публикации, дата вступления в силу и номер версии.
25.3. Новая редакция не применяется задним числом с целью ухудшить положение Пользователя в отношении уже возникшего права на возврат.
25.4. Предыдущие редакции могут сохраняться в архиве Nedro.
- Соотношение с Публичной офертой
26.1. Настоящая Политика конкретизирует порядок применения положений Публичной оферты о прекращении договора и возврате.
26.2. При противоречии документов применяется:
обязательная норма законодательства Российской Федерации; индивидуальные условия конкретной покупки в допустимой законом части; Публичная оферта; настоящая Политика.
26.3. Настоящая Политика не может толковаться как отказ Пользователя от предусмотренных законом прав.
- Реквизиты Исполнителя
Хуснутдинов Тимур Тимурович Статус: плательщик налога на профессиональный доход — самозанятый ИНН: 730998018965 Регион регистрации: Республика Татарстан Бренд: Nedro
Сайт: https://nedro.site Email: husnutdinovtimur020@gmail.com Telegram: @nedraytg Телефон: +7 996 122-98-82
Редакция 2.0 от 13 августа 2026 года.